Conditions générales de vente

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für Verträge, die über den LUMI-Onlineshop zwischen der Anbieterin und ihren Kundinnen und Kunden geschlossen werden. Zwingende gesetzliche Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben unberührt.

Die wazzl Schweiz GmbH wird nachfolgend «wir», «uns» oder «LUMI» genannt. Abweichende Bedingungen von Geschäftskundinnen und Geschäftskunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt haben.

LUMI bietet physische Produkte an, insbesondere NFC-fähige Erinnerungstiere beziehungsweise zugehörige TAGs. Soweit es im jeweiligen Angebot ausdrücklich ausgewiesen ist, umfasst das Produkt zusätzlich den Zugang zu einer digitalen Erinnerungswelt.

Zum geschuldeten Leistungsumfang gehören ausschliesslich die Funktionen, Eigenschaften und Inhalte, die auf der Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung als verfügbar beschrieben sind. Vorschauen, Prototypen, Roadmaps sowie als «in Vorbereitung» oder «künftig» bezeichnete Funktionen sind keine zugesicherten Leistungen.

Ist die digitale Grundnutzung im Kaufpreis enthalten, fällt dafür keine separate wiederkehrende Gebühr an. Optionale kostenpflichtige Erweiterungen werden nur aufgrund einer gesonderten Bestellung und nach vorheriger transparenter Information über Preis, Laufzeit und Kündigung Vertragsbestandteil. Es erfolgt keine automatische Buchung.

Die Darstellung von Produkten im Onlineshop ist noch kein rechtlich bindendes Angebot. Kundinnen und Kunden können Artikel in den Warenkorb legen, Eingaben prüfen und bis zur Betätigung der abschliessenden Zahlungsschaltfläche korrigieren oder den Vorgang abbrechen.

Mit Betätigung der abschliessenden, eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Schaltfläche im Checkout wird ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Bestellüberblick aufgeführten Produkte abgegeben. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir dieses Angebot durch eine ausdrückliche Bestellbestätigung nach erfolgreicher Zahlung oder durch Versand der Ware annehmen.

Eine rein technische Eingangsbestätigung gilt nur dann als Vertragsannahme, wenn dies darin ausdrücklich erklärt wird. Vertragssprache ist Deutsch. Die bei der Bestellung geltenden AGB und Bestelldaten werden auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, bereitgestellt.

Es gelten die im Shop unmittelbar beim Produkt und im Checkout angezeigten Preise in der jeweils ausgewiesenen Währung. Die Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt. Zusätzlich anfallende Versandkosten, nicht frei wählbare Zuschläge sowie bei grenzüberschreitenden Lieferungen vorhersehbare Abgaben werden vor Abgabe der Bestellung ausgewiesen oder deren Berechnung wird transparent erläutert.

Zur Verfügung stehen ausschliesslich die im jeweiligen Checkout angezeigten Zahlungsmethoden. Die Zahlungsabwicklung kann über Stripe erfolgen. Besondere Bedingungen eines gewählten Zahlungsdienstes werden vor der Auswahl angezeigt und gelten ergänzend, soweit sie diesen AGB nicht widersprechen.

Der Kaufpreis wird mit Vertragsschluss beziehungsweise zu dem beim gewählten Zahlungsmittel angegebenen Zeitpunkt fällig. Kartendaten werden unmittelbar durch den Zahlungsdienst verarbeitet und nicht von LUMI gespeichert.

Liefergebiete, verfügbare Versandarten, Lieferzeiten und Versandkosten ergeben sich aus den Angaben im Shop und im Checkout. Geliefert wird an die dort angegebene Lieferadresse. Bei erheblichen, nachträglich erkennbaren Verzögerungen informieren wir die betroffene Kundin oder den betroffenen Kunden ohne unangemessene Verzögerung.

Bei Lieferungen an Verbraucherinnen und Verbraucher geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware über. Bei Geschäftskundschaft geht die Gefahr, soweit gesetzlich zulässig, mit Übergabe an das Transportunternehmen über.

Werden bei grenzüberschreitenden Lieferungen Zollabgaben, Einfuhrsteuern oder vergleichbare hoheitliche Kosten nicht von uns übernommen, wird dies vor der Bestellung klar kenntlich gemacht. Solche ausgewiesenen Kosten trägt die Kundin oder der Kunde.

6.1 Freiwilliges Rückgaberecht für Lieferungen in die Schweiz

Für Käufe mit Lieferadresse in der Schweiz besteht grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Wir gewähren Verbraucherinnen und Verbrauchern freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Rückgabe ist innerhalb dieser Frist per E-Mail an hello@wazzl-schweiz.ch anzumelden.

Die Ware muss vollständig, unbeschädigt und – soweit eine Prüfung der Eigenschaften nicht entgegensteht – unbenutzt mit dem mitgelieferten Zubehör zurückgesendet werden. Von der freiwilligen Rückgabe können Waren ausgeschlossen sein, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden; ein solcher Ausschluss wird vor der Bestellung beim Produkt angezeigt. Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben immer unberührt.

Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt die Kundin oder der Kunde. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Warenwert über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Kosten der ursprünglichen Standardlieferung werden im Rahmen dieses freiwilligen Schweizer Rückgaberechts nicht erstattet, ausser wir haben eine falsche oder mangelhafte Ware geliefert.

6.2 Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU

Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union gilt das zwingende gesetzliche Widerrufsrecht. Bei Waren beträgt die Widerrufsfrist grundsätzlich 14 Tage ab Erhalt. Vor Vertragsabschluss stellen wir eine gesonderte, auf den konkreten Vertrag abgestimmte Widerrufsbelehrung sowie ein Muster-Widerrufsformular bereit; diese Informationen gehen im Konfliktfall dieser Zusammenfassung vor.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die widerrufende Person, sofern sie hierüber vor der Bestellung ordnungsgemäss informiert wurde. Im Widerrufsfall erstatten wir die gesetzlich geschuldeten Zahlungen einschliesslich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Wir dürfen die Erstattung bis zum Rückerhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel und ohne zusätzliches Entgelt.

Das Widerrufsrecht kann bei Waren ausgeschlossen sein, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Dieser Ausschluss gilt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen im Einzelfall erfüllt sind und vor der Bestellung ausdrücklich darauf hingewiesen wurde. Eine blosse Aktivierung oder Zuordnung eines standardmässig hergestellten TAGs wird nicht pauschal als Personalisierung behandelt.

Besondere Regeln für den vorzeitigen Beginn digitaler Leistungen während der Widerrufsfrist werden – soweit einschlägig – in der Widerrufsbelehrung erklärt und erforderliche ausdrückliche Zustimmungen werden gesondert eingeholt.

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte des auf den Vertrag anwendbaren Rechts. Zwingende Ansprüche von Verbraucherinnen und Verbrauchern werden weder ausgeschlossen noch verkürzt. Bei EU-Verbraucherverträgen bleiben insbesondere die zwingenden Rechte auf Herstellung des vertragsgemässen Zustands und die weiteren gesetzlichen Abhilfen unberührt.

Bitte melde erkennbare Mängel möglichst zeitnah mit einer Beschreibung und – soweit zumutbar – aussagekräftigen Bildern an hello@wazzl-schweiz.ch. Eine solche Bitte begründet für Verbraucherinnen und Verbraucher keine Ausschlussfrist und beschränkt ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Zusätzliche Garantien gelten nur, wenn sie für ein Produkt ausdrücklich erklärt werden. Eine Garantie besteht neben den gesetzlichen Mängelrechten und schränkt diese nicht ein.

Soweit ein Produkt eine digitale Erinnerungswelt umfasst, setzt deren Nutzung ein persönliches LUMI-Konto und die Zuordnung eines gültigen LUMI-TAGs voraus. Der bei Vertragsschluss ausgewiesene Leistungsumfang kann insbesondere Speicherkapazität, unterstützte Dateiformate, Zugriffsrollen und verfügbare Funktionen bestimmen.

Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht unbefugt weitergegeben werden. Bei Verdacht auf Missbrauch ist LUMI unverzüglich zu informieren. Nutzerinnen und Nutzer sind dafür verantwortlich, dass die verwendeten Geräte, Internetverbindungen und NFC-Funktionen die im Angebot transparent genannten technischen Mindestanforderungen erfüllen.

LUMI stellt die gesetzlich und vertraglich geschuldeten Funktions- und Sicherheitsaktualisierungen für den massgeblichen Bereitstellungszeitraum zur Verfügung. Verbindliche Angaben zur Laufzeit der digitalen Nutzung, Speicherkapazität, unterstützten Zugriffsrollen sowie zu Export- und Löschmöglichkeiten werden vor Verkaufsfreigabe in der Produktbeschreibung und den ergänzenden Nutzungshinweisen festgelegt.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere zu Kinderprofilen, hochgeladenen Medien, Empfängerinnen und Empfängern sowie eingesetzten Dienstleistern, enthält die gesonderte Datenschutzerklärung.

Die Rechte an selbst hochgeladenen Fotos, Videos, Sprachaufnahmen, Texten und sonstigen Inhalten verbleiben bei den jeweils Berechtigten. LUMI erhält daran nur das nicht ausschliessliche, auf die Vertragsdauer und den technischen Betrieb beschränkte Recht, die Inhalte zu speichern, zu vervielfältigen, technisch anzupassen und an ausdrücklich berechtigte Personen zu übermitteln, soweit dies zur Bereitstellung der Erinnerungswelt erforderlich ist.

Wer Inhalte hochlädt oder andere Personen einlädt, muss über die erforderlichen Rechte und Einwilligungen verfügen. Dies gilt besonders für Inhalte über Kinder, Aufnahmen anderer Personen und die Übermittlung von Kontaktdaten für Einladungen. Unzulässig sind rechtswidrige, persönlichkeitsverletzende, schädliche oder die Sicherheit des Dienstes gefährdende Inhalte.

Wenn Zugriffs- oder Einladungsfunktionen angeboten werden, bestimmt die berechtigte Hauptperson im Rahmen der verfügbaren Einstellungen, wer Inhalte sehen oder bearbeiten darf. LUMI kann Zugänge vorübergehend beschränken, wenn konkrete Anhaltspunkte für Missbrauch, eine Sicherheitsgefährdung oder eine Rechtsverletzung bestehen. Soweit möglich, informieren wir vorher und geben Gelegenheit zur Klärung.

Wir bemühen uns um eine zuverlässige Verfügbarkeit der digitalen Leistungen. Kurzzeitige Einschränkungen können insbesondere durch notwendige Wartung, Sicherheitsmassnahmen oder Umstände ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs entstehen. Zwingende Ansprüche bei Nichtbereitstellung oder Vertragswidrigkeit bleiben unberührt.

Änderungen an einer fortlaufend bereitgestellten digitalen Leistung erfolgen nur aus einem sachlichen Grund, insbesondere aufgrund gesetzlicher Anforderungen, Sicherheitsrisiken oder notwendiger technischer Weiterentwicklungen. Sie verursachen keine zusätzlichen Kosten. Über Änderungen, die den Zugang oder die Nutzung nicht nur geringfügig beeinträchtigen, informieren wir klar und rechtzeitig; gesetzliche Abhilfe- und Beendigungsrechte bleiben bestehen.

Bei einer Beendigung der digitalen Leistung stellen wir, soweit vertraglich oder gesetzlich geschuldet, eine angemessene Vorankündigung und eine zumutbare Möglichkeit zum Abruf eigener Inhalte bereit. Davon unberührt bleibt eine sofortige Sperrung aus wichtigem Grund, insbesondere bei einer akuten Sicherheitsgefährdung.

Wir haften unbeschränkt für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung, insbesondere nach anwendbarem Produkthaftungsrecht. Gleiches gilt, soweit wir eine Garantie übernommen oder einen Mangel arglistig verschwiegen haben.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haften wir, soweit gesetzlich zulässig, nur für den vertragstypischen und bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden. Eine wesentliche Vertragspflicht ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Vertragsparteien regelmässig vertrauen dürfen.

Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Diese Beschränkungen gelten entsprechend für unsere Organe, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen. Zwingende Verbraucher-, Datenschutz- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Die Marke «LUMI», das Produktdesign, die Software sowie von uns bereitgestellte Texte, Grafiken, Icons und Strukturen sind im Rahmen der anwendbaren Rechte geschützt. Die vertragsgemässe private Nutzung bleibt erlaubt; darüber hinausgehende Vervielfältigung, Veröffentlichung, kommerzielle Verwertung oder Bearbeitung bedarf unserer vorherigen Zustimmung, soweit sie nicht gesetzlich gestattet ist.

Rechte an eigenen Inhalten der Nutzerinnen und Nutzer richten sich nach Ziffer 9. Gesetzlich erlaubte Handlungen, insbesondere zwingend gestattete Interoperabilitäts- oder Sicherungsmassnahmen, werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben zwingende Schutzbestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts sowie zwingende gesetzliche Gerichtsstände unberührt.

Für Verträge mit Unternehmen ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der wazzl Schweiz GmbH ausschliesslicher Gerichtsstand. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt kein davon abweichender ausschliesslicher Gerichtsstand.

Für Warenkäufe und bereits abgeschlossene Einzelverträge gilt die bei Vertragsschluss einbezogene Fassung dieser AGB. Spätere Änderungen wirken nicht rückwirkend. Für fortlaufende digitale Leistungen gelten Änderungen nur unter den Voraussetzungen von Ziffer 10 und des zwingenden Rechts.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen. Überschriften dienen der Übersicht und verändern die Auslegung der Bestimmungen nicht.